Återbetalningspolicy
Skicka en returförfrågan
Klicka på profilikonen i butikens meny, eller gå till retursidan eller returpolicyn, och begär sedan en retur. Klicka här för ditt kundkonto
Logga in på ditt konto:
I fältet "E-post" anger du din e-postadress och klickar sedan på "Fortsätt".
Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik i ditt e-postkonto och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som finns i e-postmeddelandet.
Gå tillbaka till webbshopen och ange den sexsiffriga verifieringskoden.
Klicka på "Begär retur" för den beställning som du vill returnera.
Om din beställning innehåller fler än en artikel, välj de artiklar som du vill returnera.
Välj en returorsak och lägg till en kommentar till butiken.
Klicka på "Begär retur".
Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt, får du ett e-postmeddelande med fraktinstruktioner och en returfraktsedel. Efter att produkten har returnerats får du en återbetalning.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du också kontakta oss på info@bestclothes.org. Observera att returer måste skickas till följande adress: best clothes , stora koppom herrgården 1., 673 37 Koppom, Sverige
Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Vi accepterar inte returer som skickas till oss på annat sätt en anvisad. Köparen står själv för fraktkostnad. Kostar 89:- SEK i Sverige & 129 SEK från EU och betalas i samband med utskrift av fraktsedel från våran returportal.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@bestclothes.org.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
Underkläder, Strumpor, Accessoarer, Kosmetik samt Badkläder Bytes ej
Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@bestclothes.org.