Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Send en returforespørsel
Klikk på profilikonen i butikkens meny, eller gå til retursiden eller returpolicyen, og be deretter om en retur. Klikk her for din kundekonto
Logg inn på kontoen din:
I feltet "E-post" skriver du inn e-postadressen din og klikker deretter på "Fortsett".
Åpne e-posten som er sendt fra butikken vår i e-postkontoen din og kopier den seksifrede bekreftelseskoden som er inkludert i e-posten.
Gå tilbake til nettbutikken og skriv inn den seksifrede bekreftelseskoden.
Klikk på "Be om retur" for bestillingen du ønsker å returnere.
Hvis bestillingen din inneholder mer enn én vare, velg varene du ønsker å returnere.
Velg en returårsak og legg til en kommentar til butikken.
Klikk på "Be om retur".
Hvis returforespørselen din blir godkjent og krever frakt, vil du motta en e-post med fraktinstruksjoner og en returfraktetikett. Etter at produktet er returnert, vil du motta en refusjon.
------------------------------------------------------------------------------------------
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra du mottar varen.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak/varer uten returrett
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
14-dagers angrerett i EU
Hvis varene leveres i EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om spesielle grunner. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbekreftelsen.
Refusjoner
Vi informerer deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den vises hos deg.